プライバシーポリシー

Cocon OS（以下「本サービス」といいます）の運営者（以下「当社」といいます）は、本サービスにおける利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおり個人情報保護方針（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

1. はじめに

当社は、お客様の個人情報を保護することを重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令を遵守するとともに、本ポリシーに従って適切に取り扱います。

2. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

カテゴリー	取得する情報の例
登録情報	氏名、メールアドレス、パスワード（暗号化して保管）
店舗情報	店舗名、住所、電話番号、営業時間
顧客情報 （利用者が登録）	顧客の氏名、フリガナ、電話番号、メールアドレス、誕生日、性別、来店履歴、施術記録
スタッフ情報 （利用者が登録）	スタッフの氏名、連絡先、雇用形態、給与情報、シフト情報
取引情報	売上、決済情報、利用料金
利用ログ	アクセス日時、IPアドレス、ブラウザ情報、操作履歴

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供・運営のため
2. 利用者の本人確認及び認証のため
3. 利用料金の請求・徴収のため
4. 本サービスに関するお知らせ、メンテナンス情報、重要なご案内のお届けのため
5. 本サービスの改善、新機能の開発、品質向上のため
6. 不正利用防止、セキュリティ確保のため
7. お問い合わせへの対応、サポート提供のため
8. 統計データの作成（個人を特定できない形式で利用）
9. 法令に基づく対応のため
10. その他、上記の利用目的に付随する目的

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

1. 利用者の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、利用者の同意を得ることが困難な場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
5. 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
6. 事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

5. 個人情報の委託

当社は、本サービスの運営のため、業務の一部を外部の業者に委託することがあります。この場合、委託先との間で適切な契約を締結し、個人情報が安全に取り扱われるよう監督します。

主な委託先：

• クラウドインフラストラクチャ事業者（データの保管・処理）
• 決済代行事業者（料金の徴収）
• メール配信事業者（システム通知）

6. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じています。

1. SSL/TLS暗号化通信による情報の保護
2. パスワードの暗号化保存
3. アクセス権限の管理（利用者・店舗ごとのデータ分離）
4. 定期的なシステム監視とセキュリティ対策の見直し
5. 従業員に対する教育及び監督

7. 個人情報の保有期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保有します。利用者が本サービスを退会した場合、合理的な期間内に個人情報を削除または匿名化します（法令で保管が義務付けられているものを除く）。

8. 個人情報の開示・訂正・削除

1. 利用者は、自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を請求することができます。
2. 請求を希望される場合、本ポリシー末尾に記載するお問い合わせ窓口までご連絡ください。
3. 当社は、ご本人確認をしたうえで、合理的な期間内に対応します。ただし、法令に基づく義務がある場合や他の利用者の権利を害する場合等は、対応できないことがあります。

9. Cookie等の利用

本サービスでは、利便性向上、利用状況分析、不正アクセス防止のため、Cookie（クッキー）等の技術を使用することがあります。

1. 必須Cookie：ログイン状態の維持等、本サービスの基本機能のために必要なもの
2. 分析Cookie：サービスの利用状況を分析し、改善に役立てるもの

Cookieはブラウザの設定により無効化することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。

10. 未成年者の個人情報

本サービスは、原則として未成年者を対象としていません。利用者が登録する顧客情報の中に未成年者の情報が含まれる場合、利用者は当該未成年者の保護者から適切な同意を得たうえで登録するものとします。

11. プライバシーポリシーの変更

1. 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
2. 変更後のポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。
3. 重要な変更がある場合、当社は適切な方法で利用者に通知するよう努めます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。